首先得知道的是，ISO9000不是指一个单独的标准，而是一个族标准的统称。由国际标准化组织（ISO）制定。
ISO组织制定的各项标准是国际化的，在全球范围内实施，现已得到200多个成员国家和地区的认可。
ISO组织成立的目的是为了在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，促进产品和服务贸易的全球化。
我国在20世纪90年代将ISO9000系列标准引入并且转化为国家标准，作为本国企业遵循和指导质量管理的第一手资料。
企业依据ISO标准/国标制订《质量管理体系》，申请体系认证，证实企业遵循法律法规和标准，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
当然，《质量管理体系》不是一成不变的，它也会依据新的法律法规要求和客户需求，不断改进完善，实现“以客户为中心”的宗旨。
